培训需要成本 不培训成本更大

  经常有人说培训是投入，是福利；也有企业认为培训成本太大。在格伦看来，“培训需要成本，不培训成本更大”，即：培训是收益，是企业的收益。

 在格伦，培训是一项非常重要的工作。服务中心店长培训、店员培训、项目专项培训、项目跟进式网络培训、新员工入职培训、员工专题培训、兼职培训……有时候一个月甚至会有5—6场培训，每一场培训格伦都会精心筹划，投入十足的时间、精力。再忙再累，格伦都不减培训，哪怕只有一人进入公司，格伦都会不惜代价去培训、培养他。培训于格伦是一种常规投入，于个人则是一种机遇。

 诚然，如很多企业所说，培训是投入，需要不小的成本。培训成本一般分为直接成本和间接成本，直接成本是指企业为员工培训直接付出的各项费用，包括培训场所使用费用、培训设备、教材、资料及相关物品费用、课程开发费用、讲师津贴和报酬支付费用、外部机构培训费用、培训组织、培训人员食宿费用、管理人员薪酬支付费用等，间接成本是指员工由于参加培训没有进行本职工作而企业仍然要付出的薪酬成本。

 然而，于培训所带来的收益而言，培训的投入是必要的，甚至是超值的。培训促使员工知识充实、技能提高、工作态度转变、行为模式优化等，从而带动员工业绩提升或者企业效能提高，这就是培训收益或产出。以销售部门的培训为例，可以从培训后员工业绩的提升和客户投诉率的降低等方面计算投入产出比，比如投诉率下降70%（一个投诉率影响至少25-35个顾客），间接业绩提升5-10倍等等。

 以上只是我们可以看到的收益，于培训，很多收益是看不到的，无法估量的。

 我们再来看看不培训的成本：

    1、员工对企业的认同度不高，流失率大而造成的人员变动成本。

    2、员工的素质不高，导致一些不亡的企业文化造成的成本

3、管理者缺乏管理的素质和管理的技能所造成的成本

……

    显而易见，这些成本加起来远大于培训的投入。培训虽然可能无法立竿见影，但通过培训，可以修正企业的观念，提升员工和管理者的素质，提高员工的技能，更重要的是帮助企业逐步沉淀良性的文化。

培训是投资，是间接的投资。要通过人的改变来产生效果，取得的效果是潜移默化的。据国外有关资料统计表明，对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，投入产出比为1：50。

所以格伦重视培训，精心打造培训，培训员工、培训服务中心，为其他企业提供经典培训课程。培训是我们的智慧源泉，丝毫不需要吝啬。